Zasady zwrotów

Zasady zwrotów – CAMILLO.PL

1. Prawo do odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, klient będący konsumentem (osobą fizyczną, która zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z działalnością gospodarczą) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.
2. W przypadku zamówienia wielu produktów dostarczanych osobno – termin ten liczony jest od dnia otrzymania ostatniego produktu.

2. Jak odstąpić od umowy?

1. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, należy poinformować nas o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia:
   • drogą e-mailową: info@camillo.pl
   • lub pocztą tradycyjną na adres:
     CAMILLO.PL, ul. Świerkowa 33b, 46-100 Namysłów
2. Można skorzystać z naszego formularza odstąpienia od umowy (dostępnego [tutaj – dodaj link na stronie]), ale nie jest to obowiązkowe.
3. Klient powinien odesłać produkt nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym poinformował nas o odstąpieniu.

3. Zwrot pieniędzy

1. Po otrzymaniu zwracanego produktu i ocenie jego stanu, nie później niż w ciągu 14 dni, zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (do wysokości najtańszej oferowanej przez nas formy dostawy).
2. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
3. Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

4. Koszty zwrotu

1. Koszt odesłania produktu do sklepu ponosi Kupujący.
2. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem ani wysyłanych do paczkomatów bez uprzedniego ustalenia.

5. Wyjątki – kiedy zwrot nie przysługuje?

Zgodnie z ustawą, prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

• produktów wykonanych na specjalne zamówienie klienta (np. personalizowane towary),
• produktów, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych (np. szczoteczki, bielizna),
• produktów uszkodzonych z winy klienta lub noszących ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe zapoznanie się z produktem.

6. Stan zwracanego towaru

Zwracany produkt powinien być w oryginalnym opakowaniu, kompletny i nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.